よくあるお問合せ

お客様からお問合せの多いご質問を掲載しております。
以下に掲載のないお問合せに関しては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宿泊・客室について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00~、チェックアウトは10:00です。
門限はありますか?
門限はありませんが、防犯上24:00に正面玄関を施錠致します。
ご宿泊のお客様はルームキーにて出入りが可能です。
ご到着が遅くなる場合は、必ずご連絡頂きますようお願い申し上げます。
喫煙室または喫煙スペースはありますか?
2019年1月~全室禁煙となりました。
電子タバコ等を含めご遠慮いただいております。
喫煙されるお客様は、客室フロアの喫煙ブースをご利用ください。
インターネット・Wi-Fiは利用できますか?
全室無料でご利用いただけます。Wi-Fi(無線)・有線LANどちらも利用可能です。
USBコンセントも全室完備、LANケーブルはお部屋にご用意しております。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
1室につき、1時間あたり1,000円の超過料金にて可能です。
アーリーチェックインは13:00以降、レイトチェックアウトは最大13:00まで可能です。
当日の予約状況により、お受けできない場合もございますので予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。スタッフまでお申し付けください。
なお、チェックイン日・チェックアウト当日のお預かりに限ります。
先に荷物は送れますか?
宅配伝票に、ご宿泊日・ご宿泊者名(フルネーム)をご記入のうえお送りください。
チェックインまでフロントにてお預かりいたします。
子供料金・子供用アメニティはありますか?
子供料金・子供用アメニティはございません。
未就学(小学生未満)のお子様は添い寝(無料)でご案内しております。
ベッド・布団が必要なお子様は、1名様としてお申込みください。
子供の添い寝はできますか?
未就学(小学生未満)のお子様に限り承っております。(無料)
子供用アメニティのご用意はございませんのでご持参ください。
キャンセル料はいつからかかりますか?
当ホテルの宿泊約款に基づき以下のキャンセル料を申し受けます。
前日:宿泊料の20%、当日:宿泊料の80%、不泊:宿泊料の100%
※15室以上の団体につきましては条件が異なりますので、ホテルまでお問合せください。
クレジットカードは使えますか?
以下のものがご利用頂けます。
VISA/JCB/UC/AMEX/UFJ/ダイナース/Master/デビットカード/銀聯
※1回払いのみとなります。
電子マネー・バーコード決済(QR決済)は使えますか?
以下のものがご利用頂けます。
◆電子マネー
QUICPay/楽天Edy/nanaco/WAON/交通系IC カード
※電子マネーのチャージは行っておりません。
◆バーコード決済(QR決済)
SmartCode参画各社のバーコード・QR決済/Alipay/WeChat Pay

館内設備・サービスについて

宅配サービスはありますか?
フロントにてヤマト運輸(元払い・着払い)の取り扱いを行っております。
梱包用資材はフロントで販売しております。
貸出備品は何がありますか?
以下のものをご用意しております。フロントへお申し付けください。(数に限りがございます)
加湿空気清浄機/電気スタンド/ズボンプレッサー/アイロン・アイロン台/毛布/スマートフォン・携帯充電器
ベビーベッド(有料)/ベッドガード/補助便座/ステップ(踏み台)/おむつ用ゴミ箱
ベビーベッド・ベッドガードはありますか?
ベビーベッドは1泊1,200円、ベッドガードは無料でご用意しております。
数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。(当日もご用意は可能です)
ベビーベッドのご利用は、安全上0歳のつかまり立ちをされないお子様のみとさせていただいております。
お部屋タイプ、ご利用人数によってベッドの入室が出来ない場合がございますのでお問い合わせください。
コインランドリーはありますか?
フロントにドラム式洗濯機が1台ございます。
宿泊者限定でご利用頂けます。(チェックイン後の予約制/有料)
車イスの貸出しはありますか?
フロントに館内用車イスを1台ご用意しております。身障者用トイレは館内にご用意しております。

食事について

朝食はどこでとれますか?
朝食は1階『タリーズコーヒー』をご利用ください。(7:00~11:00)
洋食セットメニューをご用意しておりますので、ご希望の方はチェックインの際にお申込みください。
朝食付プランもございます。バイキングではございません。
レストランはありますか?
館内にレストランはございません。

アクセス・その他について

最寄駅はどこですか?
最寄り駅はJR大阪駅、大阪メトロ御堂筋線梅田駅、大阪メトロ谷町線東梅田駅、阪急大阪梅田駅です。
各最寄り駅から徒歩で約5~10分です。
駐車場はありますか?
ホテルには駐車場はございません。周辺の有料駐車場をご案内いたします。
恐れ入りますが、事前にご連絡のうえ一旦フロントにお立ち寄りください。
周辺に食事の出来る場所やコンビニはありますか?
ホテル周辺に多数ございます。
ホテルからすぐの地下街「ホワイティうめだ」には飲食店、ホテル裏手の「東通り商店街」には居酒屋が多数ございます。
コンビニはホテル隣にございます。